在中秋國慶雙節(jié)來臨之際，為全面提升服務(wù)質(zhì)量，著力為廣大客戶提供更加舒心的環(huán)境。渭河金輝會務(wù)中心各部門在“三輕、四勤、五聲、六微笑、十服務(wù)”的基礎(chǔ)上，通過一個個充滿溫度的服務(wù)有力地推進(jìn)各項工作提質(zhì)增效。

會務(wù)中心從進(jìn)一步提高員工素質(zhì)入手，針對不同部門的工作職責(zé)開展有針對性的個性化服務(wù)培訓(xùn)，強化業(yè)務(wù)技能。通過培訓(xùn)，員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識得以提升，更好地執(zhí)行了會務(wù)中心各項服務(wù)舉措。要求各部門員工從每件小事上做起，一句貼心的問候，一個禮貌的笑容，看似微不足道，卻能夠優(yōu)化客戶的體驗，提高客戶忠誠度與回頭率，從而增加效益。

“要設(shè)身處地，思客戶之所思，想客戶之所想。”會務(wù)中心負(fù)責(zé)人馮博多次強調(diào)?！熬秃帽饶闶且粋€消費者，來到會務(wù)中心最需要什么？”他要求，服務(wù)人員在遇到穿淺色衣服的客人要主動送上圍裙，在菜量有剩余時要積極詢問是否提供打包服務(wù)。要根據(jù)客戶實際情況（老人、小孩）推薦合適的菜品；前臺時刻關(guān)注進(jìn)出人員，主動詢問客人有何需求，幫助行動不便者和老人；銷售部要留心客人的喜好、生日、車牌等詳細(xì)信息，做好更細(xì)致的服務(wù)。

一件件看似微不足道的小事，既是會務(wù)中心把服務(wù)做到極致的堅持，也是該中心恪守“精誠開物 責(zé)任至重”企業(yè)核心價值觀的體現(xiàn)，下階段，會務(wù)中心將繼續(xù)努力，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。