近日，根據(jù)市場實際情況，渭河金輝會務中心針對不同客源群體與渠道，推行OTA平臺自動化預訂管理系統(tǒng)（即消費者可以通過在線旅游平臺，以線上或線下支付方式，預訂所需產(chǎn)品或服務），建立完善服務體系，簡化預訂流程。顧客可根據(jù)個人需求和偏好隨時隨地使用該系統(tǒng)預訂合適的房型和餐飲服務。

目前，會務中心已在該系統(tǒng)上推出獨家優(yōu)惠和餐飲套餐，為顧客提供更具吸引力的選擇，并提供在線服務支持，隨時解答顧客的疑問，進一步提高用戶的滿意度。

“為進一步優(yōu)化用戶體驗，提升服務質(zhì)量，中心在原有基礎上增設公共洗衣、婚房布置、行李寄存及OTA網(wǎng)絡預訂小禮包等升級服務。同時，利用多維營銷活動，使產(chǎn)品更加多元化，讓顧客擁有更多選擇?！睍罩行墓ぷ魅藛T陳璐對該系統(tǒng)進行補充介紹?！巴瑫r，會務中心高度重視顧客反饋，通過提升服務質(zhì)量，增加入住權益，重視點評意見，優(yōu)化完善細節(jié)的良性循環(huán)，持續(xù)發(fā)揮口碑效應，優(yōu)化服務效果?！?/span>

OTA平臺自動化預訂管理系統(tǒng)的應用，顯著提升了運營效率，減少了人工預訂所需的大量時間。既方便了顧客，也使工作人員能夠集中精力處理其他重要工作。自該系統(tǒng)投用以來，會務中心已收獲大量好評。下一步，中心將繼續(xù)深入拓展智能化、信息化業(yè)務，使服務質(zhì)量再上新臺階。