日邁月征，朝暮輪轉(zhuǎn)。不知不覺(jué)間渭河金輝會(huì)務(wù)中心迎來(lái)了開(kāi)業(yè)的第一個(gè)春節(jié)。春節(jié)對(duì)于中國(guó)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)闔家團(tuán)圓的節(jié)日，但對(duì)于酒店行業(yè)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，卻恰恰是一年中最繁忙的時(shí)間。

面對(duì)春節(jié)期間客房入住人流量大，餐飲宴席服務(wù)多等特點(diǎn)，會(huì)務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)合理部署，保障春節(jié)期間中心正常運(yùn)營(yíng)及高質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要求全體員工在春節(jié)期間在接待服務(wù)好賓客的同時(shí)，提升安全防范意識(shí)，加強(qiáng)崗位職責(zé)履行；值班人員切實(shí)負(fù)起責(zé)任，做好重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的巡查檢查，及時(shí)處置突發(fā)事故；各職級(jí)管理人員要發(fā)揮模范帶頭作用，有效杜絕不符合規(guī)定、不安全操作行為的發(fā)生，強(qiáng)化各環(huán)節(jié)流程的安全管理，時(shí)刻緊盯安全不放松，確保酒店春節(jié)期間接待服務(wù)工作安全有序開(kāi)展。

宴席服務(wù)多，餐飲上菜“零失誤”。春節(jié)期間的酒店后廚，數(shù)不盡的傳菜單，做不完的團(tuán)圓宴，廚師團(tuán)隊(duì)比任何時(shí)候都辛苦，但他們臨危不亂，用精湛的手藝和默契的配合積極迎戰(zhàn)。餐飲部主管李莉說(shuō)：“除夕那天，包間全都預(yù)訂了。廚師顧不得喝口水，服務(wù)員也滿堂穿梭，都沒(méi)能歇一口氣，我們心中就有一個(gè)想法：自己辛苦一點(diǎn)，讓客人開(kāi)開(kāi)心心地吃上一頓可口的團(tuán)圓飯?！?/span>

入住流量大，客人住宿“零投訴”。春節(jié)期間，房務(wù)部工作人員24小時(shí)在崗，用微笑迎接每一位顧客，確保入住流程方便快捷，住宿環(huán)境干凈、整潔、舒適，為所有賓客提供最貼心的服務(wù)。

巡視不放松，酒店安全“零事故”。安全環(huán)保部的工作人員24小時(shí)巡視，堅(jiān)持守好酒店的第一道崗，指揮來(lái)客正確停車，守護(hù)賓客出入平安。夜間巡視不松懈，緊急搶修不拖延。春節(jié)期間，因?yàn)槿胱】土鞔?，空調(diào)壓力不夠，為保障客人室內(nèi)溫度，不影響客人休息，工作人員凌晨進(jìn)行了緊急搶修，及時(shí)為客人解決用暖問(wèn)題。

利用好節(jié)假日的消費(fèi)“高點(diǎn)”，渭河金輝會(huì)務(wù)中心將緊抓機(jī)遇，強(qiáng)化服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)品牌。