9月2日上午，一份來自洛陽的神秘包裹寄到了運銷市場部尿素銷售業(yè)務主辦任蕓的手中。這是什么東西呀？同事們紛紛圍過來一探究竟。隨著包裹慢慢打開，一面“服務一流，心系客戶，盡職盡責，商業(yè)典范”的錦旗呈現(xiàn)在大家眼前，紅艷艷的錦旗上金色的大字顯得格外醒目。

銷售工作干了這么多年，還是第一次收到客戶關于服務方面的錦旗，大家都為此感到高興。一頭霧水的任蕓也連忙與贈送錦旗的客戶——洛陽優(yōu)肥商貿有限公司負責人鄭經理取得了聯(lián)系。

經過鄭經理的解釋，大家才得知優(yōu)肥公司贈送這面錦旗的緣由。原來，優(yōu)肥公司從去年渭化公司生產噸包以來一直在廠里拉貨，隨著時間的推移，越來越感覺到渭化公司在尿素銷售服務方面的用心。鄭經理說，由于需求量大，他也在周邊的幾個尿素生產廠家都提貨，但論服務質量還是渭化最好。

渭化人的優(yōu)質服務主要體現(xiàn)在兩個方面：一是銷售人員盡職盡責，能夠站在客戶的角度上考慮問題，語言和氣，態(tài)度可親；二是在銷售、開票、裝車等一條龍服務方面，都有著明顯的優(yōu)勢。由于路途遙遠，很多時候他們的提貨車輛都是在下午近六點下班的時候才來。渭化銷售人員總是加班加點快速處理好裝車事宜，做到了隨到隨裝、即來即走，一車30多噸的噸包肥20多分鐘就能裝完。

鄭經理表示，渭化公司的尿素銷售人員真正做到了為客戶服務，這面錦旗他只給渭化公司一家贈送。他們公司的噸包尿素采購量已經逐步在向渭化傾斜，現(xiàn)在每個月能采購3000噸左右，以后在現(xiàn)有基礎上還會逐步增加。

千里送鵝毛，禮輕情意重。這面錦旗，表達了客戶對渭化尿素銷售人員服務態(tài)度的滿意，體現(xiàn)出渭化尿素銷售人員對客戶的一片真情。一直以來，渭化公司銷售人員專注于提升服務質量，傾力打造“產品行業(yè)最優(yōu)，服務行業(yè)最好”的品牌特色。除了堅持執(zhí)行的首問制，市場調研、疫情期間接車和特殊情況下的送水送飯、設立自助售貨機等各項亮點服務，以及針對不同客戶的個性化服務，都讓服務成為了“渭河”品牌的優(yōu)勢，并最終達到了產品銷售量提高的目的。這面錦旗，將激勵著銷售人員以更大的工作熱情積極主動地為客戶服務。